Enriquecimento de dados: benefícios e como fazer

O enriquecimento de dados é uma prática essencial para empresas que buscam melhorar a qualidade das informações que possuem, fazendo delas mais completas e precisas.

Ao adicionar novos dados a uma base já existente, é possível conseguir uma visão mais detalhada sobre os clientes e operações, o que permite decisões mais assertivas e estratégicas.

Neste artigo, vamos explorar os benefícios do enriquecimento de dados e como aplicá-lo no dia a dia da sua empresa, maximizando resultados e potencializando o crescimento. Vamos lá!

O que é enriquecimento de dados?

O enriquecimento de dados consiste em complementar e aprimorar os dados que você já possui, agregando novas informações que ajudam a construir uma visão mais completa do cliente ou do mercado.

Exemplo: além de saber o nome e endereço de um cliente, é possível enriquecer essa base de dados com informações como preferências de compra, comportamento online e até mesmo seu histórico financeiro.

O objetivo é transformar dados brutos em ideias valiosas, permitindo que sua empresa personalize as ações, compreenda melhor o público e tome decisões mais estratégicas.

Esse processo também permite que a empresa tenha uma visão mais detalhada do comportamento de consumo e da jornada de compra de seus clientes.

Com isso, você não só melhora o relacionamento com o consumidor, mas também aumenta a eficiência das campanhas publicitárias, maximiza o potencial de vendas e minimiza riscos.

Como funciona o enriquecimento de dados?

O enriquecimento de dados é realizado por meio da combinação de fontes internas e externas. O primeiro passo é avaliar a qualidade dos dados que a sua empresa já possui — como cadastros de clientes, históricos de transações e interações passadas.

A partir dessa base, é possível cruzar essas informações com dados de outras fontes, como pesquisas de mercado, bases de dados públicas ou privadas, e também através de parcerias comerciais.

Esses dados adicionais podem incluir desde informações demográficas — como idade, gênero, renda, etnia, nível de educação e região — e comportamentais — como hábitos de consumo, preferências e outros —, até dados financeiros e de crédito. Essas informações ajudam a formar um panorama amplo e detalhado do cliente.

Com ferramentas especializadas, como as oferecidas pelo SPC Brasil, é possível automatizar grande parte desse processo, garantindo que os dados sejam constantemente atualizados e que as informações incorretas sejam corrigidas.

Isso assegura que você esteja sempre trabalhando com dados precisos e relevantes.

No final, sua empresa terá uma base de dados mais robusta, com informações que facilitam a segmentação do público, a concessão de crédito e até a criação de ofertas personalizadas, sempre com o objetivo de otimizar os resultados.

Enriquecimento de dados e LGPD

Com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/18), o enriquecimento de dados deve ser feito com muito cuidado.

A LGPD estabelece regras claras sobre a coleta, uso e armazenamento de dados pessoais, garantindo a privacidade e a segurança dos titulares desses dados.

Isso significa que, ao enriquecer a base de dados de sua empresa, você precisa garantir que todas as informações foram coletadas de maneira ética e que os titulares dos dados consentiram o uso de suas informações.

Além disso, é essencial que sua empresa adote práticas transparentes em relação ao tratamento desses dados.

Isso envolve informar ao cliente como os dados serão utilizados, garantir que eles possam solicitar a exclusão de suas informações a qualquer momento e implementar medidas de segurança que protejam esses dados contra acessos não autorizados.

No SPC Brasil, o compromisso com a privacidade e segurança das informações é prioridade. Seguimos todas as diretrizes da LGPD para assegurar que nossos processos sejam feitos de maneira ética e responsável.

Como enriquecer os dados?

Enriquecer os dados vai além de apenas adicionar novas informações à sua base.

O processo envolve uma série de ações estratégicas que visam melhorar a qualidade e relevância dos dados, fazendo deles um ativo valioso para o negócio. Isso permite uma visão mais clara do cliente, possibilitando decisões mais personalizadas.

A seguir, vamos explorar as principais etapas para realizar um enriquecimento de dados eficaz:

Coleta de dados

A coleta de dados é o primeiro passo e também um dos mais importantes. Sem uma base de dados sólida e confiável, todo o processo de enriquecimento pode ser comprometido.

É essencial que os dados coletados sejam precisos e relevantes para o seu negócio.

A coleta deve ser contínua, garantindo que informações novas e atualizadas estejam sempre disponíveis.

Além disso, como mencionamos, a coleta de dados deve respeitar as leis de privacidade e os direitos dos clientes, em conformidade com a LGPD.

Fontes de coleta de dados para enriquecimento

Existem várias fontes de onde você pode extrair dados para enriquecê-los. Aqui estão algumas das principais:

•Formulários online e cadastro: dados coletados diretamente no site da empresa ou em pontos de venda são essenciais. Esses formulários podem incluir informações como nome, endereço, e-mail e preferências do cliente;

• Redes sociais: as interações dos clientes em redes sociais oferecem informações sobre comportamento, interesses e percepções que complementam os dados já existentes;

• Bases de dados públicas e privadas: existem inúmeras fontes externas, como o SPC Brasil, que podem fornecer informações valiosas, como históricos de crédito, comportamento de compra e dados demográficos;

• Histórico de navegação e comportamento de compra: acompanhar a jornada de compra do cliente, seja online ou off-line, é uma maneira poderosa de obter dados sobre suas preferências, comportamentos e necessidades;

•Parcerias com outras empresas: fazer alianças estratégicas com empresas complementares pode ser uma forma eficaz de compartilhar e enriquecer bases de dados, ampliando as possibilidades de análises.

Organização e atualização de dados

De nada adianta coletar uma vasta quantidade de dados se eles não estiverem organizados de forma clara e acessível.

A organização é essencial para que as informações possam ser facilmente analisadas e utilizadas pela equipe.

Um banco de dados bem estruturado facilita a segmentação e o cruzamento de informações, resultando em estratégias mais direcionadas.

Além disso, manter os dados atualizados é um ponto importante. Dados desatualizados podem levar a decisões erradas e prejudicar a eficiência das suas ações.

Isso significa que é necessário revisar periodicamente as informações, corrigindo ou eliminando dados incorretos e ultrapassados.

O processo de atualização deve ser contínuo, utilizando tanto dados internos quanto externos para garantir que o banco de dados reflita a realidade do mercado e dos seus clientes.

Utilização de ferramentas especializadas

Utilizar ferramentas especializadas para enriquecer seus dados é o caminho mais eficiente e seguro. Hoje, existem várias tecnologias que ajudam a coletar, organizar, cruzar e analisar grandes volumes de dados de maneira automatizada.

Essas ferramentas fazem o trabalho pesado, permitindo que sua equipe se concentre na análise estratégica e na tomada de decisões.

Ferramentas de CRM (gestão de relacionamento com o cliente), por exemplo, ajudam a centralizar informações sobre o cliente, registrando interações, compras e preferências de forma organizada.

Sistemas de Business Intelligence (BI ou inteligência de negócios) são ideais para analisar grandes volumes de dados e gerar informações que podem transformar as estratégias de negócio.

Além disso, plataformas de automação de marketing permitem segmentar campanhas de maneira mais precisa, utilizando os dados enriquecidos para personalizar a comunicação.

Ao adotar essas ferramentas, você não só agiliza o processo de enriquecimento, mas também garante maior precisão e segurança no manuseio dos dados. Essas ações facilitam a integração das informações entre diferentes departamentos da empresa.

O SPC Brasil apoia o crescimento do seu negócio

O SPC Brasil está comprometido em ajudar sua empresa a crescer com segurança e inteligência, através do poder dos dados.

Com uma das mais robustas bases de dados do país e uma equipe especializada em gestão de informações, oferecemos soluções de crédito, cobrança, antifraude, marketing e Certificação Digital. Essas soluções permitem que sua empresa tenha uma visão ainda mais completa do mercado e tome decisões mais informadas.

Nossas ferramentas de enriquecimento de dados oferecem a confiança necessária para que você conheça melhor seus clientes e parceiros, identificando novas oportunidades de negócios para estruturar suas estratégias de forma eficiente.

Quer saber mais sobre como podemos ajudar sua empresa a evoluir e maximizar resultados? Podemos oferecer uma proposta personalizada!

Solicite agora mesmo e descubra como o SPC Brasil pode ser o parceiro ideal para o sucesso do seu negócio!