Dúvidas Frequentes

O Cadastro Positivo permite que lojistas e instituições financeiras analisem os pagamentos que os consumidores realizam, e não somente as restrições existentes. Além disso, ele pode ajudar na concessão de crédito com segurança, já que é possível visualizar o histórico de crédito. Veja mais benefícios.

Não há qualquer desvantagem. As informações que constam no Cadastro Positivo são relativas às contas que o consumidor pagou ou ainda está pagando, e servem para apoiar as empresas na hora de vender e fazer negócios com mais segurança.

O Cadastro Positivo armazena as seguintes informações:

• Dados cadastrais do consumidor
• Valor total da compra
• Valor total das parcelas
• Data de vencimento
• Data de pagamento
• Valor dos pagamentos

O histórico armazena as informações de pagamento de:

• Financiamentos
• Compras a prazo
• Contas de água, luz, gás, telefone (exceto pós-pago)
• Assistência médica e odontológica
• Internet e TV por assinatura
• Mensalidade escolar
• Administradoras de cartões e instituições financeiras

O Cadastro Positivo não conta com informações que não sejam relacionadas à análise de crédito do consumidor e dados sensíveis. Exemplos: compras realizadas com o empréstimo adquirido, características (cor, modelo, marca, ano, etc.) do bem adquirido, e dados relacionados a telefonia pós-paga.

Cadastre-se ou faça login no sistema com seu usuário e senha para consultar informações no Cadastro Positivo.

Sim. Contudo, as mudanças dependerão da forma e da quantidade de informações a serem fornecidas pelas empresas (fontes), dentre outras condições específicas.

Somente o próprio consumidor e as empresas com quem ele tem, teve ou pretender ter relação comercial ou de crédito podem acessar as informações.

As informações só podem ser utilizadas para:

• Realizar análise de crédito;
• Oferecer ou aumentar o crédito;
• Fazer vendas a prazo ou outras transações comerciais.

Não. Ao aderir ao Cadastro Positivo, o consumidor não estará autorizando o uso dos seus dados para envio de promoções, e-mail marketing, SMS ou similares.

O SPC Brasil, assim como as demais empresas gestoras de dados, deixarão disponíveis informações de pagamentos do consumidor relativas aos últimos 12 meses.

As informações do consumidor ficam disponíveis pelo período máximo de 15 anos. Expirado esse prazo, os dados são automaticamente excluídos.

Não. Tanto a inscrição no Cadastro Positivo quanto a consulta do histórico de pagamento são serviços oferecidos gratuitamente.

Sim. A Lei nº 12.414/11, regulamentada pelo Decreto nº 9.936/2019 e pela Lei Complementar 166/2019.

Os direitos do consumidor estão garantidos pela Lei 12.414/11, regulamentada pelo Decreto nº 9.936/2019, da qual destacamos:

• Acesso gratuito a todas as informações existentes no banco de dados, inclusive o histórico de crédito, no momento da solicitação;
• Solicitar o compartilhamento das informações do cadastro com outros bancos de dados a qualquer momento;
• Solicitar alteração ou eliminação de qualquer informação do cadastro;
• Conhecer os principais critérios considerados para análise de crédito, resguardado o segredo empresarial.

O cadastro negativo contém informações de inadimplência, ou seja, compromissos financeiros que não foram pagos no tempo e modo acordados. O Cadastro Positivo, por sua vez, apresenta o histórico das dívidas ou operações de crédito que o consumidor já pagou ou ainda está pagando.

Não. O Cadastro Positivo é administrado por empresas privadas de bancos de dados, como o SPC Brasil.